En els temps que corren, la immediatesa, el tenir-ho tot per a ja, els de vegades llargs tediosos processos de compra han fet que des del departament d’R+D de Tecsens sorgís la idea innovadora de vendre solucions de veu d’una forma diferencial a l’habitual. Tenir el client sempre en el focus, escoltar les seves necessitats i fins i tot avançar-s’hi han estat els motius de la creació del projecte eCommerce, una forma revolucionària de vendre serveis d’Operador 100% online. Tecsens estrena el seu e-Commerce per a solucions de veu.
¿Però, què és eCommerce de TECSENS i a qui va dirigit?
eCommerce és una forma d’adquirir serveis de veu a través de la web, en qualsevol moment i des de qualsevol lloc. Una plataforma a través de la qual en qüestió de segons i en només 3 passos es podran adquirir 100% online el servei de SIP Trunk i el que comporta associat, és a dir numeracions i canals.
Orientació 100% B2B, dirigit a empreses amb cert perfil tecnològic entre les seves files, que demandi serveis d’ operador per a les seves centraletes físiques o virtuals. Un client que té la necessitat de ser totalment autònom en la gestió i registre del SIP Trunk i que requereix de la fiabilitat d’un gran operador internacional al darrere. Pensat inicialment en els Operadore s o Call Centers de qualsevol part del món que diversifiquen el seu trànsit en segons quines campanyes o que simplement busquen serveis segurs, àgils i flexibles.
Quins són els avantatges i com funciona?
Com ja hem indicat, l’agilitat, l’estalvi de costos i productivitat, i l’autogestió són els 3 principals avantatges d’aquesta nova plataforma. En només 3 passos : selecció del pack, registre i activació del servei. Adquirir qualsevol dels productes és adquirir 100% saldo en el compte ja que funciona mitjançant recàrregues i sense quotes mensuals, els canals i DDIs estan inclosos.
Un cop dins podràs accedir al Manager per administrar i gestionar els teus serveis, ampliar canals o DDIs, descarregar CDRs o factures, veure l’estat de les teves comandes, etc són només algunes de les possibilitats que t’aporta el portal de client.
Quines són les expectatives del projecte?
El projecte eCommerce anirà creixent amb més solucions de veu orientades a totes les necessitats. “Posicionar-nos com el primer operador a vendre serveis de veu 100% online“. L’automatització és el futur i comprendre, així com avançar-nos a les necessitats dels clients oferint altres serveis de valor afegit al voltant de la solució principal de forma totalment autònoma és l’estratègia a seguir per la companyia en aquest projecte.