Apr 23, 2024 | Consulting, Seguretat TI, Voice
En l’actualitat, el concepte de Bring Your Own Device (BYOD) ha guanyat popularitat en nombroses organitzacions. Aquesta pràctica permet als empleats utilitzar els seus propis dispositius, com telèfons intel·ligents, tauletes i computadores portàtils, per...
Apr 23, 2024 | Consulting, Voice
En l’entorn empresarial actual, les comunicacions unificades (UC) s’han convertit en un pilar fonamental per a la col·laboració efectiva entre equips distribuïts geogràficament. Les eines d’UC integren una varietat de serveis de comunicació, com veu,...
Apr 23, 2024 | Consulting, Voice
Les comunicacions unificades han experimentat una evolució significativa en els últims anys, impulsada en gran mesura per avenços en tecnologies emergents com la intel·ligència artificial (IA) i l’aprenentatge automàtic (AA). Aquestes tendències han transformat...
Sep 12, 2023 | Consulting, Voice
L’experiència del client (CX, per les seves sigles en anglès) s’ha convertit en un element crucial en l’estratègia de qualsevol empresa. La forma en què les empreses interactuen amb els seus clients i la qualitat d’ aquestes interaccions són...
Sep 12, 2023 | Consulting, Voice
Els contact centers, aquests llocs on agents de servei al client atenen trucades telefòniques, responen correus electrònics i xategen amb clients, han estat una part fonamental de la infraestructura empresarial durant dècades. No obstant això, en un món en constant...
