Porta la teva veu a tot arreu. El teu èxit a una trucada de distància
100% Cloud 100% confiable
Implementació ràpida, segura i transparent.
Productivitat i eficiència
Redueix la complexitat de gestió la millora atenció al client.
Flexibilitat i escalabilitat
Accessibilitat des de qualsevol ubicació i dispositiu.
Connecta la veu
Personalitza, unifica i integra amb les teves aplicacions empresarials.
Afegeix valor a la teva Centraleta Virtual
Totes les funcionalitats de la centraleta, afegeix a teams totes les característiques que inclou la centraleta virtual.
Comunicació fluida i eficient, integra missatgeria instantània, videotrucades, trucades de veu i correu electrònic en una única plataforma sense necessitat de canviar d’ aplicacions.
Una suma de valor, la teva centraleta virtual més l’eina de teams, gestiona les teves trucades, connecta el teu CRM o ERP i ofereix una interacció més personalitzada.
Sácale partit a MS. Teams, aprofita tots els avantatges que ofereixen les eines natives de col·laboració de Microsoft.
Connectant equips, transformant el treball. La productivitat comença aquí.
Brinda una experiència Omnicanal
Integra tots els canals de comunicació, inicia la interacció a través d’un xat, elévalo a una trucada i confirma a través d’email. Utilitza els canals adequats per a cada situació.
Gestiona interaccions sense esforç, automatitza processos, enruta trucades i missatges de manera intel·ligent i redueix els temps d’espera, cosa que es tradueix en una atenció més ràpida i eficaç.
Augmenta la productivitat del teu equip,
monitoratge i anàlisi en temps real que permeten supervisar l’acompliment dels teus agents, mesura i identifica àrees de millora i ofereix atenció personalitzada.
Connecta totes les aplicacions, que ja utilitzes, facilita l’administració de la informació i proporciona una visió global de les teves operacions.
No et quedis enrere, fa el pas cap a un centre de contacte més eficient i efectiu.
Portem el teu centre de contacte a un altre nivell
.
Més enllà de la Centraleta Virtual
Centraleta avançada, totes les possibilitats d’una centraleta amb funcions de call i contact center orientada a gestionar un volum elevat de trucades.
Administra les teves trucades, entrants a través de gestió intel·ligent de cues.
Automatitza les teves campanyes, d’emissió gràcies als marcadors automàtics
Porta el control del teu call/contact center,
amb una àmplia varietat d’informes personalitzats.
La solució adaptada per al teu Contact Center.
Vols atendre totes les teves trucades importants?
Guanya oportunitats, enruta les teves trucades de manera intel·ligent als membres del teu equip, garantint que cada client sigui atès.
Flexibilitat sense límits, treballa des de qualsevol lloc amb funcionalitats avançades, com desviament de trucades al teu dispositiu personal o bústies de veu.
Imatge professional, amb la nostra solució “tot en un ́ ́ ofereix una experiència telefònica multidispositiu sofisticada, amb menús de veu interactius personalitzats que reflecteixin la identitat de la teva empresa.
Connecta els teus sistemes de veu, amb el teu CRM o ERP.
Anàlisi i seguiment,
obten informació valuosa sobre la durada de les trucades, temps d’espera i més, per millorar constantment la teva atenció al client.
Comunicació segura i sempre disponible.
Fa el salt en les teves comunicacions, connecta la teva centraleta física o virtual a la xarxa telefònica mitjançant SIP Trunk
Estalvi de costos,
redueix les teves despeses telefòniques en eliminar la necessitat de línies físiques.
Escalabilitat instantània, no importa la teva mida el SIP Trunk s’adapta a les teves necessitats. Agrega o redueix canals de comunicació sense complicacions.
Funcionalitats avançades, gaudeix de característiques com enrutament de trucades intel·ligent, integració amb sistemes CRM, gravació de trucades i més.
Seguretat avançada, sistemes antifrau, validació mitjançant IP…
Implementació senzilla, posada en marxa àgil, el que significa que estaràs llest per operar en tan sols uns minuts.
¿Llest per deixar enrere les limitacions i abraçar la innovació?
Maximitza l’eficiència de la teva comunicació empresarial!.
El que diuen els nostres clients
ICSE (Institut Superior Estudis Canaris)
ICSE, s’enfrontava a un alt volum de sol·licituds sense resposta a causa de la insuficiència de recursos. Després d’implantar la Centraleta Virtual i els punts d’accés FTTH, van millorar la comunicació en un 89%, van augmentar la productivitat dels empleats i van permetre el teletreball sense problemes.
”Com a empresa educativa que imparteix cursos i formació en línia, tenim un nombre molt elevat de trucades diàries i necessitem connexions de qualitat. Estàvem desbordats, ja que no disposàvem dels recursos necessaris, cosa que es traduïa en un gran nombre de peticions sense resposta. Gràcies a la implantació de la Centraleta Virtual i els punts d’ accés FTTH, hem aconseguit millorar les comunicacions, la productivitat i una gran mobilitat amb accés telefònic des de qualsevol punt, la qual cosa ha facilitat el teletreball. Ha estat una transició fluida i sense interrupcions. Tecsens ens ha facilitat tota la informació i ens ha acompanyat durant tot el procés.”
Stayforlong
Stayforlong és un marketplace especialitzat en reserves hoteleres de llarga estada que es trobava davant la necessitat d’obtenir numeració internacional amb capacitat d’adaptació omnicanal via SIP Trunk. Després de la implementació del SIP Trunk de Tecsens van aconseguir reduir en un 80% els costos fixos i variables, evolució en l’eficiència i el creixement tecnològic en aconseguir unificar les comunicacions i integrar tot en una mateixa eina.
”Preu, Qualitat i l’Equip de persones que treballen darrere, sempre han estat al 200% facilitant-nos tant tot el procés d’implantació com tots els tràmits administratius i comercials. Un 10 sens dubte, el repte era molt gran, ja que vam contrarellotge, en un temps rècord vam poder obtenir la numeració requerida i tota la implementació SIP trunk llista i funcionant en el mil·lenari curt termini de menys de dues setmanes! L’equip de Tecsens es va involucrar al màxim, i és d’elogiar i agrair! ́ ́ ́
Joan XXIII
Joan XXII és un centre educatiu d’FP que imparteix tant formació presencial i online. Les incidències a les xarxes de comunicació corporativa i la telefonia eren situacions que sorgien amb força freqüència. Gràcies a la implantació de la Centraleta Virtual i accessos FTTH ha incrementat flexibilitat, seguretat, qualitat de les trucades a més de, el rendiment de la connectivitat entre plantes, aules etc.
”Ja són diversos anys des dels quals els nostres problemes han desaparegut des del primer moment, la qual cosa ha repercutit en una major satisfacció de tot el centre. Treballem amb TECSENS colze amb colze, excel·lents professionals amb coneixement, resolució, eficàcia i rodalia. Tranquil·litat de saber que estem en bones mans” ́ ́
Nuestras oficinas
- Paseo de la Castellana 171, 4º Izq, 28046 (Madrid)
- C/Figueres 8 Despacho 12, 08022 (Barcelona)
- Edisonstraße 63 House A, 1st Floor, 12459 (Berlín)
Lunes a Jueves 9.00-18.30h Viernes 9.00-15.00h