Aug 11, 2020 | Consulting, Voice
El sector Contact Center continua augmentant, segons ha afirmat l’Associació CEX (Associació d’Empreses d’Experiència del Client) que estima que representen més del 85% del sector a Espanya. La fundació de cada empresa és l’atenció al client i...
Jul 21, 2020 | Consulting, Notícies
Que per a moltes empreses i els seus empleats ha suposat el teletreball. Menys desplaçaments, conciliació familiar i altres aspectes positius, per a altres ha estat una veritable frustració. Gran part d’ells s’han vist afectats per la seva productivitat,...
Oct 4, 2018 | Consulting, Seguretat TI
Aquí hi ha una sèrie d’eines de seguretat gratuïtes excepcionals que sens dubte farà que el seu treball de seguretat diària més fàcil. En aquesta llista trobaràs les 23 millors eines de seguretat gratuïtes: desxifradors de contrasenyes, sistemes de gestió de...
Aug 23, 2018 | Consulting, Seguretat TI
Recentment, l’empresa de recerca i analítica de TI Enterprise Strategy Group ESG va realitzar una enquesta a 400 professionals del món de la ciberseguretat i les BLE, tots ells treballadors de petites i mitjanes organitzacions d’Amèrica del Nord. Quin és...
Aug 17, 2018 | Consulting, Voice
En un mercat tan competitiu i exigent, l’automatització o l’externalització de determinats serveis és vital. El ritme de treball frenètic implica la implementació de diferents software i solucions intel·ligents per optimitzar la gestió administrativa i...
Aug 10, 2018 | Consulting, Notícies
Allunyant-se d’aquest futur distòpic en què els robots vindrien a substituir els humans en els seus llocs de treball, Robotic Process Automation (RPA), és aquí per complementar-nos. Com es reflecteix en l’estudi de Deloitte, “Els robots estan...
