Sep 12, 2023 | Beratung, Stimme
Die Customer Experience (CX) ist zu einem entscheidenden Element in der Strategie eines jeden Unternehmens geworden. Die Art und Weise, wie Unternehmen mit ihren Kunden interagieren, und die Qualität dieser Interaktionen sind entscheidende Faktoren für ihren...
Sep 12, 2023 | Beratung, Stimme
Contact Center, die Orte, an denen Kundendienstmitarbeiter Anrufe entgegennehmen, E-Mails beantworten und mit Kunden chatten, sind seit Jahrzehnten ein wichtiger Bestandteil der Unternehmensinfrastruktur. In einer sich ständig verändernden Welt entwickeln sich jedoch...
Aug 30, 2023 | Beratung, Stimme, Wolke
Das Kundenerlebnis ist zu einem wichtigen Unterscheidungsmerkmal zwischen Unternehmen geworden, Contact Center haben sich von einfachen Touchpoints zu anspruchsvollen Servicecentern entwickelt. Mit dem Aufkommen des sogenannten Contact Center as a Service (CCaaS) sind...
Aug 30, 2023 | Beratung, IT-Sicherheit, Wolke
Während sich ein Großteil der Aufmerksamkeit auf Cybersicherheit und Datenschutz in virtuellen Umgebungen konzentriert hat, sollten wir die Bedeutung des Datenschutzes auf physischen Servern nicht übersehen. Diese physischen Geräte, die Daten speichern und verwalten,...
Aug 3, 2023 | Beratung, IT-Sicherheit, Wolke
Im heutigen digitalen Zeitalter, in dem Informationen eines der wertvollsten Güter sind, ist der Datenschutz für Einzelpersonen und Organisationen gleichermaßen zu einer Priorität geworden. Virtuelle Server, auch bekannt als VPS (Virtual Private Server), spielen eine...
