Mar 8, 2022 | Cloud, Voice
Contar con un Call Center es un punto fundamental y estratégico para muchas empresas, pues ayuda a dar respuesta y soporte a los clientes y con ello ofrecer una buena experiencia de cliente. Pero, actualmente en el mercado existen multitud de soluciones con...
Dic 16, 2021 | Consulting, Voice
A diario en los Call Center se manejan incontables cifras de datos, entre ellos información sensible y confidencial de tantos y tantos clientes. Pues bien, ya conocemos que para proteger y preservar estos existen sistemas de backup y seguridad con los que cuentan la...
Dic 1, 2021 | Consulting, Voice
Para muchas empresas el Call o Contact Center supone un punto estratégico y fundamental para la comunicación directa y gestión de la relación con sus clientes. Del correcto funcionamiento de esta división depende la satisfacción de los clientes y que sus necesidades...
Nov 23, 2021 | Casos de éxito, Voice
Nuestro cliente, Stayforlong es un marketplace especializado en reservas hoteleras de larga estancia, con sede central en Barcelona. En la actualidad cuenta con una cartera hotelera a nivel global de más de 720.000 establecimientos diferentes operando en más de 22...
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Mar 23, 2021 | Casos de éxito, Voice
Nuestro cliente North Market, cuenta con una trayectoria de más de 10 años de experiencia en outsourcing comercial, colaborando con las principales empresas de diferentes sectores (telecomunicaciones, energía, financiero…) a nivel nacional. Siempre ofreciendo calidad...
Sep 8, 2020 | Consulting, Voice
En un mundo cada vez más tecnológico y en pleno auge de la transformación digital, entra en juego una encrucijada a la que deben hacer frente muchas empresas del sector Contact Center. Los chatbot, esas “máquinas” que en muchas ocasiones nos atienden frente a...
