Sep 5, 2024 | Casos de éxito, Voice
Ona Hotels & Apartments, una reconocida cadena de hoteles y apartahoteles con más de 43 complejos en destinos clave del Mediterráneo, con un crecimiento sostenido del 36% en facturación en el último año y un Club de Vacaciones con más de 18,000 socios activos,...
Sep 4, 2024 | Consulting, Voice
La inteligencia artificial (IA) y los chatbots están transformando rápidamente la forma en que las empresas gestionan sus comunicaciones omnicanal, ofreciendo nuevas oportunidades para mejorar la experiencia del cliente y optimizar las operaciones internas. La...
Ago 14, 2024 | Consulting, Voice
La omnicanalidad se ha convertido en una estrategia fundamental para las empresas que buscan ofrecer una experiencia de cliente coherente y personalizada a través de múltiples canales. En este contexto, el CRM (Customer Relationship Management) juega un papel...
Ago 7, 2024 | Consulting, Voice
La comunicación omnicanal se ha convertido en una necesidad para las empresas que buscan ofrecer una experiencia coherente y fluida a sus clientes a través de múltiples canales de comunicación. Implementar una estrategia omnicanal efectiva implica varios pasos...
Jul 24, 2024 | Consulting, Voice
En el contexto de la gestión y experiencia del cliente, los términos «omnicanalidad» y «multicanalidad» son cruciales, pero a menudo confundidos. Aunque ambos enfoques implican el uso de múltiples canales para interactuar con los clientes, sus estrategias y objetivos...
Jul 17, 2024 | Consulting, Voice
La omnicanalidad en las comunicaciones empresariales se refiere a la integración y coordinación de diferentes canales de comunicación para ofrecer una experiencia de cliente coherente y sin interrupciones. A diferencia de una estrategia multicanal, donde los canales...
