Sep 24, 2024 | Beratung, Stimme
In einem hart umkämpften Markt ist das Kundenerlebnis der Schlüssel, um sich von der Masse abzuheben. Personalisierung und Konsistenz in der Kommunikation sind entscheidend, um starke Verbindungen zu den Verbrauchern aufzubauen und an jedem Berührungspunkt konsistente...
Sep 19, 2024 | Erfolgsgeschichten, Stimme, Unkategorisiert
Das Hotel Regina in Barcelona, ein renommiertes Vier-Sterne-Hotel, stand vor der Herausforderung, sein Kommunikationssystem zu erneuern, um die Servicequalität zu verbessern und sich an die aktuellen technologischen Anforderungen anzupassen. Mit einer mehr als...
Sep 19, 2024 | Beratung, Stimme
Omnichannel ist zu einer Schlüsselstrategie für Unternehmen geworden, die das Kundenerlebnis in einer zunehmend digitalen Welt verbessern wollen. Omnichannel ermöglicht es Unternehmen, nicht nur die Erwartungen moderner Kunden zu erfüllen, sondern auch Loyalität und...
Sep 13, 2024 | Beratung, Stimme
Omnichannel ist ein Konzept, das in den letzten Jahren an Relevanz gewonnen hat, insbesondere mit dem Aufkommen des E-Commerce und der Digitalisierung von Unternehmen. In der heutigen dynamischen Geschäftswelt ist die Integration digitaler und traditioneller Kanäle...
Sep 5, 2024 | Erfolgsgeschichten, Stimme
Ona Hotels & Apartments, eine renommierte Hotel- und Aparthotelkette mit mehr als 43 Komplexen in wichtigen Mittelmeerdestinationen, mit einem nachhaltigen Umsatzwachstum von 36 % im letzten Jahr und einem Ferienclub mit mehr als 18.000 aktiven Mitgliedern, stand...
Sep 3, 2024 | Beratung, Stimme
Künstliche Intelligenz (KI) und Chatbots verändern die Art und Weise, wie Unternehmen ihre Omnichannel-Kommunikation verwalten, rasant und bieten neue Möglichkeiten, das Kundenerlebnis zu verbessern und interne Abläufe zu rationalisieren. Die Einführung dieser...
