Salesforce es tracta d’un dels CRM més utilitzats a nivell mundial per les empreses, el seu potencial en gestió avançada de comptes i contactes, personalització i integracions fan que sigui una eina atractiva. Pot tractar-se d’una solució essencial per al creixement d’una empresa, però sota contratemps i sense un recolzament poden generar tot el contrari. Per això comptar amb un backup per a Sales Force és fonamental, ja que la pèrdua de dades i metadades que es deuen a errors humans, ciberatacs entre altres tipus d’imprevistos pot generar grans problemes.
Per què haig de fer backup de Salesforce?
En la majoria de les organitzacions es tendeix a pensar que com Salesforce administra la infraestructura, no cal comptar amb una còpia de seguretat externa. Rara vegada aquestes compten amb una i en moltes ocasions quan es decideix fer ja és massa tard.
La realitat és una altra ja que, tot i que Salesforce gestiona la infraestructura, tant les dades com metadades que hi són són responsabilitat de l’usuari. És a dir, l’encarregat de protegir-los davant la seva pèrdua o corrupció.
La política de Salesforce recomana als seus clients que desenvolupin una estratègia de backup. És més, signa el següent: “És important que els clients de Salesforce desenvolupin una estratègia de còpia de seguretat de dades de rutina com a part del seu model general de gestió i seguretat de dades”.
Abans de res, és molt important comprendre l’ estructura de dades que conforma el CRM i com s’ estructura. En general quan es parla de dades es refereix a totes les dades comercials que conformen Salesforce, la qual cosa inclou contactes, clients potencials, comptes, oportunitats, arxius adjunts etc. Però, d’altra banda, trobem els anomenats ”metadatos ́ ́, és a dir, aquells que es refereixen a tots els ajustos de configuració com: camps personalitzats, informes, taulers, jerarquia de dades etc.
Per tant, és fonamental comptar amb un backup tant de les dades que conformen Salesforce com de les metadades ja que d’ una altra manera no seria eficaç.
Com fer un backup de Salesforce?
Realitzar un backup de Salesforce és fàcil i per aconseguir-ho tan sols és necessària una solució de backup de tercers que garanteixi la còpia i el control d’ aquesta. A Tecsens, t’oferim ”Veeam® Backup for Salesforce ́ ́.
Avantatges de Veaam Backup per a Salesforce:
- Nadiu de Salesforce, dissenyat específicament còpia de seguretat i restauració de dades i metadades.
- Recuperació ràpida i flexible
- Implementació a les instal·lacions o al núvol
- Desenvolupat per les API de Salesforce
- Protecció contra errors i amenaces
- Personalització, establiment de cronogrames de còpies de seguretat granulars i configuració de retenció a nivell objecte.
Comptar amb còpies de seguretat pròpies, assegura de complir amb els objectius de punt de recuperació (RPO) o els objectius de temps de recuperació (RTO).