Ene 12, 2023 | Cloud, Consulting, Seguridad TI
En estos últimos tres años los modelos de trabajo se han visto forzados a un cambio. Esto ha convertido a la nube en la principal tecnología para las organizaciones, lo que ha generado también pequeños contratiempos. La mala gestión y falta de formación en la...
Ene 5, 2023 | Consulting, Noticias
Como cada año que comienza, repasamos lo que serán las prioridades tecnológicas clave que marcarán diferencia tanto para los proveedores, como para los usuarios. Estas pueden suponer un riesgo o una oportunidad, todo dependerá de las necesidades de cada organización....
Dic 27, 2022 | Consulting, Networks
Cada vez es más común que las empresas compartan sus aplicaciones y servicios en la nube. El echo de ejecutar directamente estas aplicaciones en la nube supone la necesidad de aumentar el tráfico de red para disponer de un Intenet que permita utilizar estas a cierta...
Nov 29, 2022 | Consulting, Voice
La respuesta de voz interactiva (IVR) es un sistema de menús telefónicos que permite a las personas que llaman utilizar el teclado del teléfono para identificar, segmentar y dirigir cada llamada al agente más adecuado dentro del equipo de atención al cliente. Aunque...
Oct 27, 2022 | Consulting, Voice
Las soluciones de comunicaciones actuales basados en la nube facilitan el día a día de los trabajadores y el contacto con los clientes en cualquier momento de manera deslocalizada. Estamos hablando de sistemas como el SIP Trunk, capaz de suministrar todos los canales...
Oct 19, 2022 | Consulting, Voice
¿Alguna vez te has preguntado si sería posible para tu empresa definir ciertos grupos hacia los que desviar las llamadas entrantes de forma específica? Si es así, te presentamos los Ring Groups ¿qué es y cómo puede ayudar en un call center? Qué es y para qué sirve un...
