ICSE sah sich aufgrund unzureichender Ressourcen mit einer hohen Anzahl unbeantworteter Anfragen konfrontiert. Nach der Implementierung der virtuellen Telefonanlage und der FTTH-Zugangspunkte verbesserte das Unternehmen die Kommunikation um 89 %, steigerte die Produktivität der Mitarbeiter und ermöglichte nahtlose Telearbeit.

„Als Bildungsunternehmen, das Online-Kurse und -Schulungen anbietet, haben wir eine sehr hohe Anzahl von Anrufen pro Tag und brauchen qualitativ hochwertige Verbindungen. Wir waren überfordert, da wir nicht über die notwendigen Ressourcen verfügten, was zu einer großen Anzahl unbeantworteter Anfragen führte. Dank der Implementierung der Virtuelle Telefonanlage und FTTH-Zugangspunkteist es uns gelungen, die Kommunikation, die Produktivität und die große Mobilität zu verbessern, indem wir von jedem Punkt aus telefonisch erreichbar sind, was die Telearbeit erleichtert hat. Es war ein reibungsloser und nahtloser Übergang. Tecsens hat uns alle Informationen zur Verfügung gestellt und uns während des gesamten Prozesses begleitet.“