Nehmen Sie Ihre Stimme überall hin mit. Ihr Erfolg nur einen Anruf entfernt


100 % Cloud, 100 % zuverlässig
Schnelle, sichere und transparente Bereitstellung.

Produktivität & Effizienz
Reduziert die Komplexität des Managements und verbessert den Kundenservice.

Flexibilität und Skalierbarkeit
Zugänglichkeit von jedem Ort und Gerät aus.

Verbinden Sie Ihre Stimme
Anpassen, vereinheitlichen und integrieren Sie Ihre Geschäftsanwendungen.

Steigern Sie den Wert Ihrer virtuellen Telefonanlage

Alle Funktionen der Telefonanlage, fügen Sie Teams alle Funktionen hinzu, die in der virtuellen Telefonanlage enthalten sind.

Es bietet eine flüssige und effiziente Kommunikation und integriert Instant Messaging, Videoanrufe, Sprachanrufe und E-Mail in einer einzigen Plattform, ohne dass die Anwendung gewechselt werden muss.

Eine Summe aus Wert, Ihrer virtuellen Telefonanlage und dem Teams-Tool, verwalten Sie Ihre Anrufe, verbinden Sie Ihr CRM oder ERP und bieten Sie eine persönlichere Interaktion.

Holen Sie das Beste aus MS heraus. Teams, profitieren Sie von allen Vorteilen, die die nativen Tools für die Zusammenarbeit von Microsoft bieten.

Teams verbinden, Arbeit transformieren. Produktivität beginnt hier.

Bieten Sie ein Omnichannel-Erlebnis

 Integrieren Sie alle Kommunikationskanäle, Starten Sie die Interaktion über einen Chat, eskalieren Sie sie zu einem Anruf und bestätigen Sie sie per E-Mail. Nutzen Sie für jede Situation die richtigen Kanäle.

Verwalten Sie mühelos Interaktionen, automatisieren Sie Prozesse, leiten Sie Anrufe und Nachrichten intelligent weiter und reduzieren Sie Wartezeiten, was zu einem schnelleren und effizienteren Service führt.

Steigern Sie die Produktivität Ihres Teams, überwachen und analysieren Sie in Echtzeit, um die Leistung Ihrer Agenten zu überwachen, Bereiche mit Verbesserungspotenzial zu messen und zu identifizieren und personalisierte Aufmerksamkeit zu bieten.

Es verbindet alle Anwendungen, die Sie bereits verwenden, erleichtert die Verwaltung von Informationen und bietet einen globalen Überblick über Ihre Abläufe.

Lassen Sie sich nicht zurück, sondern machen Sie den Schritt zu einem effizienteren und effektiveren Contact Center.


Wir bringen Ihr Contact Center auf das nächste Level

.

Über die virtuelle Telefonanlage hinaus

Fortschrittliche Telefonanlage, alle Möglichkeiten einer Telefonanlage mit Call- und Contact-Center-Funktionen, die darauf abzielen, ein hohes Anrufaufkommen zu bewältigen.


Verwalten Sie Ihre
eingehenden Anrufe durch intelligentes Warteschlangenmanagement.


Automatisieren Sie Ihre Broadcast-Kampagnen
dank automatischer Dialer


Übernehmen Sie die Kontrolle über Ihr Call-/Contact-Center
mit einer Vielzahl von benutzerdefinierten Berichten.

Die Lösung, die für Ihr Contact Center angepasst ist.

Möchten Sie alle wichtigen Anrufe entgegennehmen?

Gewinnen Sie Chancen, leiten Sie Ihre Anrufe intelligent an Ihre Teammitglieder weiter und stellen Sie sicher, dass sich um jeden Kunden gekümmert wird.


Unbegrenzte Flexibilität,
arbeiten Sie von überall aus mit erweiterten Funktionen wie Anrufweiterleitung auf Ihr persönliches Gerät oder Voicemail.

Professionelles Image mit unserer All-in-One-Lösung bietet ein anspruchsvolles Telefonerlebnis für mehrere Geräte mit personalisierten interaktiven Sprachmenüs, die die Identität Ihres Unternehmens widerspiegeln.


Verbinden Sie Ihre Sprachsysteme
mit Ihrem CRM oder ERP.

Gewinnen Sie durch Analysen und Nachverfolgung wertvolle Einblicke in Anrufdauer, Wartezeiten und mehr, um Ihren Kundenservice ständig zu verbessern.

Sichere und immer verfügbare Kommunikation.

Wagen Sie den Sprung in Ihre Kommunikation, verbinden Sie Ihre physische oder virtuelle Telefonanlage über den SIP-Trunk mit dem Telefonnetz

Kosteneinsparungen, reduzieren Sie Ihre Telefonkosten, indem Sie die Notwendigkeit physischer Leitungen eliminieren.

Sofortige Skalierbarkeit, unabhängig von Ihrer Größe, der SIP-Trunk passt sich Ihren Bedürfnissen an. Fügen Sie Kommunikationskanäle nahtlos hinzu oder verkleinern Sie sie.

Erweiterte Funktionen, genießen Sie Funktionen wie intelligente Anrufweiterleitung, Integration in CRM-Systeme, Anrufaufzeichnung und mehr.

Erweiterte Sicherheit, Betrugsbekämpfungssysteme, IP-Validierung…


Einfache Implementierung
, agiles Start-up, so dass Sie in wenigen Minuten startklar sind.

Sind Sie bereit, Grenzen hinter sich zu lassen und sich auf Innovationen einzulassen?

Maximieren Sie die Effizienz Ihrer Geschäftskommunikation!

Das sagen unsere Kunden

ICSE (Instituto Superior de Estudios Canarios)

ICSE sah sich aufgrund unzureichender Ressourcen mit einer hohen Anzahl unbeantworteter Anfragen konfrontiert. Nach der Implementierung der virtuellen Telefonanlage und der FTTH-Zugangspunkte verbesserte das Unternehmen die Kommunikation um 89 %, steigerte die Produktivität der Mitarbeiter und ermöglichte nahtlose Telearbeit.

„Als Bildungsunternehmen, das Online-Kurse und -Schulungen anbietet, haben wir eine sehr hohe Anzahl von Anrufen pro Tag und brauchen qualitativ hochwertige Verbindungen. Wir waren überfordert, da wir nicht über die notwendigen Ressourcen verfügten, was zu einer großen Anzahl unbeantworteter Anfragen führte. Dank der Implementierung der Virtuelle Telefonanlage und FTTH-Zugangspunkteist es uns gelungen, die Kommunikation, die Produktivität und die große Mobilität zu verbessern, indem wir von jedem Punkt aus telefonisch erreichbar sind, was die Telearbeit erleichtert hat. Es war ein reibungsloser und nahtloser Übergang. Tecsens hat uns alle Informationen zur Verfügung gestellt und uns während des gesamten Prozesses begleitet.“

Stayforlong

Stayforlong ist ein Marktplatz, der sich auf Hotelreservierungen für Langzeitaufenthalte spezialisiert hat und mit der Notwendigkeit konfrontiert war, eine internationale Nummerierung mit Omnichannel-Anpassungsfähigkeit über SIP Trunk zu erhalten. Nach der Implementierung des Tecsens SIP Trunk gelang es dem Unternehmen, die fixen und variablen Kosten um 80 % zu senken, eine Evolution der Effizienz und des technologischen Wachstums durch die Vereinheitlichung der Kommunikation und die Integration aller Elemente in ein und demselben Tool.

Preis, Qualität und das Team, das dahinter steht,haben sie immer zu 200 % sowohl den gesamten Umsetzungsprozess als auch alle administrativen und kommerziellen Verfahren erleichtert. Eine 10 ohne Zweifel, die Herausforderung war sehr groß, da wir gegen die Uhr kämpften, konnten wir in Rekordzeit die erforderliche Nummerierung und die gesamte SIP-Trunk-Implementierung in der wundersamen kurzen Zeit von weniger als zwei Wochen fertig und zum Laufen bringen! Das Tecsens-Team war voll involviert, und das ist ein großes Lob und ein Dankeschön! ́ ́

Johannes XXIII.

Juan XXII ist ein Berufsbildungszentrum, das sowohl Präsenz- als auch Online-Schulungen anbietet. Vorfälle in der Unternehmenskommunikation und in der Telefonie waren Situationen, die häufig auftraten. Dank der Implementierung der virtuellen PBX- und FTTH-Zugänge hat es die Flexibilität, Sicherheit, Anrufqualität sowie die Leistung der Konnektivität zwischen Etagen, Klassenzimmern usw. erhöht.

„Es ist schon einige Jahre her, dass unsere Probleme vom ersten Moment an verschwunden sind, was zu einer größeren Zufriedenheit der gesamten Schule geführt hat. Wir arbeiten Seite an Seite mit TECSENS, exzellenten Fachleuten mit Wissen, Lösung, Effizienz und Nähe. Die Gewissheit, dass wir in guten Händen sind“ ́ ́

    - Ja, Sie haben es bereits klar
    - Wir führen Sie zur besten Lösung





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