Juni 20, 2022 | Beratung, IT-Sicherheit, Wolke
Aufgrund der aktuellen Landschaft, in der täglich Hunderte von Cyberangriffen stattfinden, wird die Informationssicherheit für jedes Unternehmen zu einer Priorität. Immer mehr Unternehmen setzen darauf, ihre Anwendungen und Daten in die Cloud zu migrieren, so dass...
Mai 9, 2022 | Beratung, Stimme, Wolke
Der Traffic, mit dem Unternehmen mit Kundenservice oder Telemarketing zu tun haben, nimmt zu, so dass ein Tool, das eine bessere Verwaltung von Kampagnen und Anrufen ermöglicht, ihre Produktivität erheblich verbessern und die Qualität ihrer Arbeit erhöhen wird. Als...
Apr. 20, 2022 | Beratung, Stimme
Die Leistung eines Contact Centers ist unerlässlich, von ihnen hängt der Kundenservice jeder Organisation und die Zufriedenheit dieser ab. Es ist wichtig, Ihre Produktivität zu bewerten und zu beobachten, wohin Ihre Trends führen. Jedes Contact Center folgt einer...
Apr. 20, 2022 | Beratung, Stimme
Im ständigen Wettlauf, Call- und Contact-Center-Unternehmen an die aktuellen Bedürfnisse der Kunden anzupassen, erscheint der DBR (Dynamic Business Router), ein Modul, das Unternehmen mit der sogenannten „Business Intelligence“ versorgt. Der DBR hat viele...
Apr. 20, 2022 | Beratung, Stimme
Wie wir in früheren Beiträgen gesehen haben, ist das automatische Wählen ein sehr wichtiger Teil für den effizienten und produktiven Betrieb eines Call Centers. Ein grundlegender Punkt ist auch, den richtigen auszuwählen, da jeder für eine Art von Anruf oder Contact...
Feb. 21, 2022 | Beratung, Wolke
Microsoft ist seit Jahren ein Vorreiter und wird von Millionen von Unternehmen für seine Anwendungen und Software als wichtigstes Arbeitsinstrument gewählt. Seine Entwicklung war fortschrittlich und passte sich den Zeiten und den technologischen Bedürfnissen der...
