Oct 27, 2022 | Consulting, Voice
Las soluciones de comunicaciones actuales basados en la nube facilitan el día a día de los trabajadores y el contacto con los clientes en cualquier momento de manera deslocalizada. Estamos hablando de sistemas como el SIP Trunk, capaz de suministrar todos los canales...
Oct 19, 2022 | Consulting, Voice
¿Alguna vez te has preguntado si sería posible para tu empresa definir ciertos grupos hacia los que desviar las llamadas entrantes de forma específica? Si es así, te presentamos los Ring Groups ¿qué es y cómo puede ayudar en un call center? Qué es y para qué sirve un...
Oct 4, 2022 | Cloud, Voice
Con la transformación de las organizaciones y la expansión del cloud en ellas, nos centramos en modelos basados en servicios, donde la gestión de la infraestructura que almacena y conecta los datos también se entiende como un servicio y no un activo. Si nos centramos...
Sep 29, 2022 | Cloud, Voice
El uso de un centro de contacto en la nube o Cloud Contact Center ha impulsado la transformación de la comunicación entre la empresa y el cliente, permitiendo una experiencia más flexible, rápida y, sobre todo, omnicanal. Durante décadas, el software de call...
Sep 7, 2022 | Consulting, Voice
En las campañas de telemarketing, hay muchos factores a considerar para formar las estrategias a seguir. No se puede negar que hoy en día existen muchas canales de comunicación para llegar a los clientes: rrss, publicidad en Internet, etc. Por supuesto, hay que dejar...
Jun 29, 2022 | Noticias, Voice
La digitalización en los negocios ha afectado a todas las áreas, pero principalmente a la parte relacionada con la atención a clientes, quizás el punto neurálgico de toda organización. Hablamos de punto neurálgico sobre todo en empresas como los hoteles, donde toda su...
