Oct 4, 2022 | Cloud, Voice
Con la transformación de las organizaciones y la expansión del cloud en ellas, nos centramos en modelos basados en servicios, donde la gestión de la infraestructura que almacena y conecta los datos también se entiende como un servicio y no un activo. Si nos centramos...
Sep 29, 2022 | Cloud, Voice
El uso de un centro de contacto en la nube o Cloud Contact Center ha impulsado la transformación de la comunicación entre la empresa y el cliente, permitiendo una experiencia más flexible, rápida y, sobre todo, omnicanal. Durante décadas, el software de call...
Sep 7, 2022 | Consulting, Voice
En las campañas de telemarketing, hay muchos factores a considerar para formar las estrategias a seguir. No se puede negar que hoy en día existen muchas canales de comunicación para llegar a los clientes: rrss, publicidad en Internet, etc. Por supuesto, hay que dejar...
Jun 29, 2022 | Noticias, Voice
La digitalización en los negocios ha afectado a todas las áreas, pero principalmente a la parte relacionada con la atención a clientes, quizás el punto neurálgico de toda organización. Hablamos de punto neurálgico sobre todo en empresas como los hoteles, donde toda su...
Abr 26, 2022 | Cloud, Consulting, Voice
Cada vez es mayor el tráfico con el que tienen que lidiar las empresas con servicios de atención al cliente o telemarketing, por lo que una herramienta que facilite tener una mejor gestión de campañas y llamadas mejorará considerablemente su productividad y aumentará...
