Ago 7, 2024 | Consulting, Voice
La comunicación omnicanal se ha convertido en una necesidad para las empresas que buscan ofrecer una experiencia coherente y fluida a sus clientes a través de múltiples canales de comunicación. Implementar una estrategia omnicanal efectiva implica varios pasos...
Jul 31, 2024 | Consulting
Nos complace anunciar que el Centro Criptográfico Nacional concedió a Tecsens (ACTIVO TI) una extensión de seis meses en la validez de nuestro Certificado de Esquema Nacional de Seguridad (ENS). Con esta extensión, el certificado será válido hasta el 5 de noviembre de...
Jul 24, 2024 | Consulting, Voice
En el contexto de la gestión y experiencia del cliente, los términos «omnicanalidad» y «multicanalidad» son cruciales, pero a menudo confundidos. Aunque ambos enfoques implican el uso de múltiples canales para interactuar con los clientes, sus estrategias y objetivos...
Jul 17, 2024 | Consulting, Voice
La omnicanalidad en las comunicaciones empresariales se refiere a la integración y coordinación de diferentes canales de comunicación para ofrecer una experiencia de cliente coherente y sin interrupciones. A diferencia de una estrategia multicanal, donde los canales...
Jul 3, 2024 | Consulting, Voice
La inteligencia artificial (IA) conversacional está revolucionando la manera en que los call y contact center operan, ofreciendo una serie de beneficios que mejoran tanto la eficiencia operativa como la experiencia del cliente. Estos avances están transformando la...
Jun 27, 2024 | Cloud, Consulting
La automatización de tareas en entornos de TI es una tendencia creciente que permite a las organizaciones mejorar la eficiencia, reducir errores y liberar recursos humanos para tareas más estratégicas. Proxmox, una plataforma de virtualización basada en KVM y LXC, es...
