Mar 31, 2022 | Consulting, Voice
En la constante carrera de fondo por adaptar las empresas de Call y Contact Center a las necesidades actuales de los clientes, aparece el DBR (Dynamic Business Router) un módulo que proporciona a las compañías la llamada «inteligencia de negocio´´. El DBR cuenta...
Mar 23, 2022 | Consulting, Voice
Como ya vimos en post anteriores la marcación automática es una parte muy importante para el funcionamiento eficiente y productivo de un Call Center. Un punto fundamental también es seleccionar la adecuada, ya que cada una está indicada para un tipo de Call o contact...
Feb 10, 2022 | Cloud, Consulting
Desde hace ya años la compañía Microsoft ha sido pionera y elegida por millones de empresas para sus aplicaciones y software como principal herramienta de trabajo. Su evolución ha sido progresiva y adaptativa a los tiempos y necesidades tecnológicas de las empresas....
Feb 2, 2022 | Cloud, Consulting
A veces para las empresas el hecho de licenciar sus servidores es una tarea que se complica y en la que surgen muchas dudas, este es el caso de las licencias SQL que cuenta con dos tipos orientadas a necesidades diferentes. Por ello y para entender cuál se adapta...
Ene 27, 2022 | Cloud, Consulting
Entre las dudas más comunes que surgen a la hora de implementar un servidor son el tipo de licencia de acceso que debemos elegir, que se ajuste a nuestras necesidades, como debemos solicitarlas, precios, tipos de planes etc. En esta ocasión nos vamos a centrar en una...
Ene 19, 2022 | Cloud, Consulting
Según la Oficina Europea de Estadística Eurostat en 2021 la adopción al Cloud en empresas de la UE ha aumentado 5 puntos (en torno a un 41%) en comparación con 2020, más del doble que hace cinco años. En este porcentaje se incluyen empresas que usan soluciones de...
