Unser Kunde North Market, hat mehr als 10 Jahre Erfahrung im kommerziellen Outsourcing und arbeitet landesweit mit führenden Unternehmen in verschiedenen Sektoren (Telekommunikation, Energie, Finanzen …).

Immer mit Qualität und Lösungen, die auf die Bedürfnisse der Kunden zugeschnitten sind. Der strategische Partner zu werden, den sie für die Erreichung der gesetzten Ziele fordern.

Durch ihre Werte und die fachliche Qualifikation ihres Verkaufspersonals können sie ohne Angst vor Irrtümern sicherstellen, dass sie ihren Kunden Qualitätskunden liefern. Gleichzeitig tragen sie zur Implantation der Marke in ihrem Einflussbereich bei.

Ihr Call Center Manager, Emilio Lorenzo, erzählt uns von seinen Erfahrungen.

Wie war die Ausgangssituation und der Bedarf?

Die Hauptbedürfnisse des Telesales-Bereichs mit einer intuitiven, zuverlässigen und effizienten Multifunktionssoftware abzudecken, die es uns ermöglichen würde, das Produktivitätsniveau unseres kommerziellen Kanals im Call Center zu erhöhen.

Welche Vorteile haben Sie nach der Implementierung erhalten?

Vereinheitlichung und Kostenreduzierung, deutliche Steigerung der Produktion und Möglichkeit des kurzfristigen Wachstums.

Warum Tecsens?

Die Präsentation des Produkts und die Behandlung zu jeder Zeit war tadellos. Er war sehr professionell und hat uns die Funktionalität der Software und alle Zusatzleistungen konkret, prägnant und transparent erklärt. Darüber hinaus ist die Software sowohl optisch als auch in der Handhabung sehr benutzerfreundlich.

“Seit der Implementierung bis heute ist die Funktionalität perfekt. Alle Zweifel oder Fragen zur Bedienung, Handhabung und Konfigurationsänderungen werden sowohl per E-Mail als auch telefonisch präzise und zeitnah beantwortet. Außerdem ist es technologisch sehr vielseitig und deckt sowohl unsere aktuellen als auch die zukünftigen Bedürfnisse ab”.

Kennen Sie schon unsere omnical Software für Call und Contact Center?