Jan. 4, 2023 | Beratung, Unkategorisiert
Es kommt immer häufiger vor, dass Unternehmen ihre Anwendungen und Dienste in der Cloud teilen. Die Tatsache, dass diese Anwendungen direkt in der Cloud ausgeführt werden, impliziert die Notwendigkeit, den Netzwerkverkehr zu erhöhen, um ein Internet zu haben, mit dem...
Jan. 4, 2023 | Beratung, Stimme
Interactive Voice Response (IVR) ist ein Telefonmenüsystem, mit dem Anrufer die Telefontastatur verwenden können, um jeden Anruf zu identifizieren, zu segmentieren und an den am besten geeigneten Mitarbeiter innerhalb des Kundendienstteams weiterzuleiten. Obwohl...
Nov. 8, 2022 | Beratung, Stimme
Die heutigen Cloud-basierten Kommunikationslösungen erleichtern den Alltag der Mitarbeiter und den Kontakt mit Kunden jederzeit delokalisiert. Wir sprechen von Systemen wie dem SIP Trunk, die in der Lage sind, alle Sprachkanäle bereitzustellen, die ein Unternehmen...
Nov. 8, 2022 | Beratung, Stimme
Haben Sie sich jemals gefragt, ob es für Ihr Unternehmen möglich wäre, bestimmte Gruppen zu definieren, an die eingehende Anrufe auf eine bestimmte Weise umgeleitet werden sollen? Wenn ja, stellen wir die Ringgruppen vor, was ist das und wie kann es in einem...
Okt. 13, 2022 | Beratung, Wolke
In der Cloud-Welt gibt es derzeit eine sehr breite Palette von Lösungen (privat, öffentlich, hybrid …), die sich jeweils an unterschiedlichen Bedürfnissen orientieren. Der erste Schritt, um den richtigen auszuwählen, erfordert immer eine Analyse seiner...
Okt. 3, 2022 | Beratung, Stimme
In Telemarketing-Kampagnen gibt es viele Faktoren zu berücksichtigen, um die zu verfolgenden Strategien zu entwickeln. Es ist nicht zu leugnen, dass es heute viele Kommunikationskanäle gibt, um Kunden zu erreichen: soziale Netzwerke, Internetwerbung usw. Natürlich...
