La entrada Entrevista sobre la nostra fusió entre TECSENS i Signia se publicó primero en Tecsens.

Què és l’ENS?

L’Esquema Nacional de Seguretat (ENS) és un conjunt de mesures i requisits que garanteixen la seguretat de la informació que manegen les administracions públiques espanyoles.

Recollida en el Reial decret 3/2010 es va establir per primera vegada l’any 2007 i es va actualitzar el 2019. La normativa estableix que totes les entitats públiques que manegen informació han de complir amb els requisits marcats. Creat sota la clara necessitat d’ establir metodologies comunes per a la implantació i ús dels mitjans electrònics en l’ àmbit públic d’ aquesta manera generar confiança entre els ciutadans.

Objectius de l’ ENS

El objectiu de l’ ENS és proporcionar un marc comú de referència per a la seguretat de la informació en tot el sector públic espanyol, establir els principis que regulen i asseguren l’accés, integritat, disponibilitat i veracitat de la informació emprada en mitjans electrònics en o relacionats amb les Administracions Públiques (estatals, autonòmiques i locals). Això permet una major eficiència i eficàcia en la gestió de la seguretat de la informació.

L’ENS compta amb múltiples objectius entre ells:

Establir un marc de referència comú per a la seguretat de la informació

Això permet una major eficiència i eficàcia en la gestió de la seguretat de la informació, en proporcionar una base comuna per a la gestió de riscos i la implementació de mesures de seguretat.

Garantir la confidencialitat, integritat i disponibilitat de la informació

Això s’aconsegueix mitjançant la implementació de mesures de seguretat tècniques, organitzatives i legals, que asseguren que la informació es protegeixi adequadament en tot moment.

Garantir la interoperabilitat i la confiança en l’ intercanvi d’ informació entre entitats públiques espanyoles

Això s’ assoleix mitjançant la definició d’ estàndards i requisits comuns per a la seguretat de la informació, la qual cosa permet una major compatibilitat i fiabilitat en l’ intercanvi d’ informació.

Àmbits d’ aplicació de l’ ENS

Els àmbits d’ aplicació de l’ ENS són molt amplis. S’apliquen a totes les entitats públiques espanyoles, des de l’administració central de l’Estat fins a les entitats locals, passant per organismes autònoms, universitats, hospitals i altres centres de salut, entre d’altres.

A més, l’ENS també s’aplica a les empreses proveïdores de serveis de tecnologia de la informació i la comunicació (TIC) que treballen per al sector públic, com és el nostre cas.

Categories de sistemes a l’ ENS

1. Categoria ALTA

Els riscos en la seguretat de la informació poden causar un dany catastròfic.

2. Categoria MITJANA

Els riscos en la seguretat de la informació poden causar un perjudici greu no existint-ne cap de nivell superior.

3. Categoria BAIXA

Els riscos en la seguretat de la informació no superen la causa d’ un perjudici limitat i no n’ hi ha cap de nivell greu o superior.

Cada sistema d’ informació podrà ser tractat de forma independent quant a les mesures de seguretat de la Informació segons la seva categoria.

La entrada <strong>Tecsens certificat a l’ENS</strong> se publicó primero en Tecsens.

4 prioritats tecnològiques 2023 segons Gartner

Segons l’últim estudi realitzat per Gartner, en els pròxims 3 anys les prioritats tecnològiques podran ser abordades amb les tendències digitals 2023.

1.Optimització

Les següents tendències són fonamentals per optimitzar els sistemes d’ informació, convertint-los en més fiables i així puguin preservar la integritat dels sistemes d’ IA.

Sistema immunitari digital, consisteix a combinar estratègies d’ enginyeria de programari per a la protecció dels sistemes, reduint els riscos operatius.

Observabilitat aplicada, a través de les dades que emet una organització permet que la IA analitzi i recomani la presa de decisions més ràpides i puntualitzades per a l’ empresa. Això pot reduir els temps de resposta i optimitza les operacions de les organitzacions.

AI TRiSM, es tracta d’un marc que permet gestionar la confiança, risc i seguretat de la IA. A través d’una combinació de mètodes ajuda a explicar, implementar nous models, gestionar la seguretat i oferir controls d’ètica i privacitat de la IA.

2.Capacitat d’ escalabilitat

Gràcies a les següents tendències digitals l’oferta i entrega de productes és més àgil i permeten la connectivitat en qualsevol lloc i moment.

Plataformes al núvol per a indústries, gràcies a aquestes combinacions SaaS, PaaS i IaaS amb funcions específiques i personalitzades a cada sector les organitzacions poden adaptar-se de manera més fàcil a la contínua evolució d’ aquestes.

Enginyeria de plataformes, aquest conjunt de processos, eines i capacitats faciliten el consum dels desenvolupadors i usuaris que incrementa la productivitat i redueix la càrrega dels equips.

Obtenció de valor sense fil, engloba la prestació de serveis de xarxa sense fil. Aquests no només aporten connectivitat si no dades en temps real, dades d’ anàlisi etc.

3.Descobriment

Aquesta tendència tracta de capacitar el canvi de model a partir de la interacció amb els components de l’ organització, clients i l’ acceleració d’ estratègies per a l’ aprofitament de nous mercats virtuals.

Superapps, aquestes són aplicacions compostes que combinen les funcions d’ una aplicació, plataforma i ecosistema, permetent que tercers desenvolupin i publiquin miniaplicacions.

IA adaptativa, mitjançant un feedback en temps real els models van aprenent i canviant per adaptar-se a les dades noves i objectives. Assegura la capacitat d’ adaptació en temps real a les necessitats actuals.

Metavers, permet la reproducció o amplificació de les activitats dels usuaris en el món físic al virtual.

4.Tecnologia sostenible

Es tracta d’ una estructura de solucions que augmenta l’ energia i eficiència dels serveis de tecnologia d’ informació, que capacita per a la sostenibilitat les organitzacions a través de: traçabilitat, anàlisi, programari de gestió d’ emissions i la IA ajuda assolir els objectius de sostenibilitat de cada usuari.

La inversió en aquest tipus de tecnologia genera resiliència operativa i rendiment financer que potencien el creixement de les organitzacions.

La entrada <strong>4 prioritats tecnològiques 2023</strong> se publicó primero en Tecsens.

¿Però, què és eCommerce de TECSENS i a qui va dirigit?

eCommerce és una forma d’adquirir serveis de veu a través de la web, en qualsevol moment i des de qualsevol lloc. Una plataforma a través de la qual en qüestió de segons i en només 3 passos es podran adquirir 100% online el servei de SIP Trunk i el que comporta associat, és a dir numeracions i canals.

Orientació 100% B2B, dirigit a empreses amb cert perfil tecnològic entre les seves files, que demandi serveis d’ operador per a les seves centraletes físiques o virtuals. Un client que té la necessitat de ser totalment autònom en la gestió i registre del SIP Trunk i que requereix de la fiabilitat d’un gran operador internacional al darrere. Pensat inicialment en els Operadore s o Call Centers de qualsevol part del món que diversifiquen el seu trànsit en segons quines campanyes o que simplement busquen serveis segurs, àgils i flexibles.

Quins són els avantatges i com funciona?

Com ja hem indicat, l’agilitat, l’estalvi de costos i productivitat, i l’autogestió són els 3 principals avantatges d’aquesta nova plataforma. En només 3 passos : selecció del pack, registre i activació del servei. Adquirir qualsevol dels productes és adquirir 100% saldo en el compte ja que funciona mitjançant recàrregues i sense quotes mensuals, els canals i DDIs estan inclosos.

Un cop dins podràs accedir al Manager per administrar i gestionar els teus serveis, ampliar canals o DDIs, descarregar CDRs o factures, veure l’estat de les teves comandes, etc són només algunes de les possibilitats que t’aporta el portal de client.

Quines són les expectatives del projecte?

El projecte eCommerce anirà creixent amb més solucions de veu orientades a totes les necessitats. “Posicionar-nos com el primer operador a vendre serveis de veu 100% online“. L’automatització és el futur i comprendre, així com avançar-nos a les necessitats dels clients oferint altres serveis de valor afegit al voltant de la solució principal de forma totalment autònoma és l’estratègia a seguir per la companyia en aquest projecte.

La entrada <strong>Tecsens estrena el seu e-Commerce per a solucions de veu</strong> se publicó primero en Tecsens.

Què és un sistema PMS?

Un PMS (Property Management System) es tracta d’un programari o sistema de gestió hoteler que ajuda a la coordinació d’un hotel, en definitiva, permet planificar, programar i administrar totes les seves àrees de manera eficient.

En el focus principal d’ aquest sistema es troba el client, a través d’ aquest programari es gestiona l’ entrada i sortida d’ aquests, l’ assignació d’ habitacions, facturació i un sinfí de funcionalitats que formen part de l’ operativa diària d’ un hotel.

Avantatges d’ un PMS

Optimització de la gestió de serveis

La interconnexió de tots els sistemes de gestió de l’hotel fa que l’estada dels clients sigui més eficient i satisfactòria per a aquests, començant per la gestió de les reserves, estat de les habitacions, serveis extres (hospitality), dades dels clients, flux d’operacions financeres etc.

Control i minimització d’ incidents

Gràcies al sistema PMS els incidents es poden fins i tot predir i controlar abans que suposin un problema.

Presa de decisions

Disposar de l’ activitat en temps real permet prendre decisions de millora en funció de les actualitzacions que es produeixin en el PMS.

Satisfacció dels clients

Gràcies a la gestió eficient que genera aquest programari el servei s’ ajusta a les necessitats dels clients sense demores i problemes, la qual cosa suposa relacions de qualitat i bona experiència dels clients en les seves estades.

Adopció al Cloud

La tendència al cloud és més que òbvia, per la qual cosa comptar amb PMS que permetin accedir des de qualsevol punt sense necessitat d’estar a l’hotel és un punt a tenir en compte. Aquesta facilitat i disponibilitat immediata garanteixen el control absolut.

Integracions amb PMS

A Tecsens, gràcies al nostre acord amb integradors com Char que faciliten la connexió entre els equips i sistemes hotelers amb qualsevol tipus de PMS, facilitem la gestió de les cadenes hoteleres.

Gràcies a Char qualsevol arquitectura pot simplificar la centralització de sistemes dissenyats com a solucions locals.

-Aconsegueix millorar el rendiment dels sistemes ja integrats i aprofita al màxim el seu potencial.

-Resol qualsevol problema de connectivitat, a causa de la seva arquitectura, ubicació o accessos.

-Gestiona el manteniment i resolució d’incidències mitjançant monitoratge 24/7 de la connexió entre sistemes garantint alta disponibilitat.

Dins de les solucions de comunicacions que oferim juntament amb Char per integrar amb sistemes PMS comptem amb les següents:

• CloudTel PBX
• CloudTel PBX+Microsoft Teams
• CloudTel CC

Aquestes solucions permeten portar un control del consum telefònic del client, així com altres funcionalitats gestionades directament des d’un terminal (despertador, servei habitacions etc)

En definitiva, el sistema PMS per a hotels és fonamental per a una bona gestió i coordinació de tota la seva operativa diària independentment del seu volum.

La entrada Sistemes PMS per a hotels se publicó primero en Tecsens.

Què suposa l’ISO 9001?

La normativa ISO 9001 pertany a la família de les ISO 9000 relacionades amb normes de gestió de la qualitat, una de les més reconegudes mundialment. Aquesta ajuda a les organitzacions a gestionar i controlar l’empleno dels estàndards més alts de qualitat, necessitats i expectatives dels seus clients en els seus processos. La certificació detalla a través d’un estàndard de referència com obtenir un servei durador i eficaç per a la planificació a llarg termini.

Com funciona l’ISO 9001?

Per a dur a terme l’ISO 9001 es realitza un cicle lineal anomenat PHVA que suposa la realització de 4 passos:

• Planificació: en aquesta fase s’estableixen els objectius del sistema, processos a realitzar i els recursos necessaris per a complir amb les necessitats del client i polítiques d’organització, tenint en compte els riscos i oportunitats que això suposa i abordar-los.
• Fer:en aquesta fase s’implementa tot l’anterior planificat.
• Verificació: en aquesta fase es realitza un seguiment, mesurament dels processos, productes o serveis duts a terme respecte a les polítiques, objectius, requisits, activitats desenvolupades i s’informa dels resultats.
• Actuació: en aquesta última fase es prenen decisions en funció dels resultats per a millorar l’acompliment sempre que això el requereixi.

Beneficis de l’ISO 9001:

Una certificació dissenyada per a ser una gran eina de millora en les organitzacions en la qual trobem els següents beneficis:

• Satisfacció de les necessitats dels clients
• Ser més competent en el sector en el qual es desenvolupa l’activitat empresarial
• Millora contínua i optimització de les operacions i processos
• Ser competent en més licitacions
• Construir un negoci resilient i sostenible
• Compromís del personal i treball eficaç per la millora contínua

I tu, valores la qualitat dels teus serveis?

La entrada Tecsens certificada en ISO 9001 se publicó primero en Tecsens.

Les Tendències TU 2022 segons Gartner

• Teixit de dades: integració flexible de totes les dades disponibles entre les diferents plataformes i usuaris que componen una organització. Redueix i agilita l’esforç de la gestió de les dades interconnectant-los entre si.

• Malla de ciberseguretat:es tracta d’una arquitectura que integra diferents solucions de seguretat que permeten que aquestes actuïn conjuntament per a una major protecció global. Tot això respectant les polítiques de seguretat davant desastres existents en l’organització.

• Hiperautomatización:mètode que automatitza tants processos comercials i de tecnologia com sigui possible, a vegades fins i tot delega unes certes decisions a la tecnologia.. Facilita les operacions en remot, el redimensionament i ajuda a la transformació digital completa.

• Sistemes autònoms: són un conjunt àgil de capacitats tecnològiques que es poden ser gestionats de manera física o mitjançant programari, tenen la capacitat d’aprendre del seu entorn i modificar-lo amb els seus propis algorismes en temps real. Estan creats per a ajudar, optimitzar el rendiment, defensar contra atacs etc.

• Plataformes natives en el núvol: aquesta tecnologia permet construir aplicacions i arquitectures resilients, flexibles i àgils adaptades al ràpid creixement del desenvolupament digital.

• IA generativa: a través de l’anàlisi de dades entén com estan composts productes, solucions etc per a generar creacions innovadores semblants a l’original, accelera els cicles d’I+D en diferents àmbits com pot ser la medicina, creació de productes etc.

Aquestes tecnologies entre altres ajudaran a impulsar i accelerar la transformació digital, creixement i eficiència en tots els sectors.

I tu, ja tens clara el teu full de ruta per a 2022?

La entrada 6 Tendències TU 2022 segons Gartner se publicó primero en Tecsens.

Sota el lema “Junts accelerem la transformació” el seu principal objectiu és dinamitzar i divulgar les noves tecnologies i ja existents amb aquests participants. Amb un ampli pla d’activitats en les quals participen tots els ens associats, un ecosistema que inclou múltiples perfils: IT managers, partners, service providers i startups.

Com a acció destacada, el seu esdeveniment, que se celebra des de fa més de 29 anys i durant dos dies. En el qual es reuneixen tots els seus associats, col·laboradors, institucions públiques etc. per a presentar noves propostes i crear possibles sinergies. Un esdeveniment en el qual més de 7000 visitants descobreixen les innovacions i visions de futur en el sector IT al costat dels més de 125 expositors i patrocinadors. Enguany aquesta prevista la seva celebració per als dies 18 i 19 de maig a palau de congressos de IFEMA.

En la lluita per l’avanç cap a la transformació digital, decidim formar part d’aquesta associació per a col·laborar i promulgar aquest canvi tan necessari per a tantes i tantes empreses i sectors. Aquests dos últims anys sens dubte han demostrat que els avanços tecnològics han ajudat milers d’empreses i persones a seguir amb la seva activitat malgrat les circumstàncies. Una necessitat real que es multiplica i no sempre està a l’abast de tots.

Per això des de Tecsens volem ajudar-te i posar-t’ho fàcil. “La migració cap a entorns Cloud ja no és un presagi si no una realitat”.

La entrada Tecsens s’associa a Aslan se publicó primero en Tecsens.

¿Qué son las certificaciones TIER?

Les certificacions TIER són classificacions reconegudes globalment que valoren l’estructura, el disseny, el rendiment i la fiabilitat d’un Data Center. Comprova la capacitat d’infraestructura d’un Centre de dades per satisfer el nivell de rendiment òptim i l’alt nivell de suport requerit per una organització.

S’organitza en diferents nivells de rendiment en funció dels requeriments de cada infraestructura.

Aquesta certificació és única i reconeguda en la indústria pel seu rigor i integritat. Atorgat per l’Institut Uptime.

Beneficis de les certificacions TIER:

• Acompliment:és flexible i s’adapta al canvi constant que suposa aquesta tecnologia com a configuracions modulars, OCP (Open Computi Project) i enfocaments d’avantguarda en matèria d’energia i refrigeració. El que garanteix que compleix amb els objectius requerits (costos, sustentabilitat, temps d’activitat en les operacions TU) i permet ampliar una varietat de solucions en funció de les necessitats de cada organització.

• Adaptable:permet a les organitzacions complir amb les regulacions locals, codis i reglaments.

• Cicle de vida:engloba totes les fases de la constitució d’un Data Center. Des de la documentació de disseny, instal·lacions construïdes i demostració de la sustentabilitat operativa.

• Independent de proveïdors:no és necessari triar un fabricant, maquinari o marca especialment. És totalment imparcial cap als proveïdors.

• Certificació d’autor:en aquest cas l’autor Uptime Institute és l’únic que pot emetre aquesta certificació, la qual cosa garanteix canvis de criteris i preferències.

Aquest segell de confiança es converteix en un aliat per a garantir els alts estàndards que es requereixen en les organitzacions. Contribuirà també al fet que els clients puguin prendre la millor decisió quant a proveïdors que compten amb alts nivells de suport.

Nosaltres comptem amb Data Center certificats TIER , i tu?

La entrada Certificacions TIER fonamentals per a un Data Center se publicó primero en Tecsens.

No és que Microsoft no sigui segur, ni de bon tros, de fet es tracta d’una de les eines més potents, eficaços i conegudes per la productivitat en una organització. Garanteix la protecció de dades, xifrat, seguretat, compliment i eDiscovery però per defecte no tot el que pugui a arribar a requerir una organització.

A més, amb els temps que corren, molta informació sensible de les empreses s’emmagatzema i passa per les eines d’Office 365. Per aquest motiu s’ha de garantir i assegurar la recuperació d’aquests sobre tot el que es tracta de grans organitzacions. Reduir i mitigar a l’màxim els possibles atacs de malware i fins i tot errors accidentals dels components és fonamental.

Tant si es tracta de Microsoft Teams, l’eina més usada pels equips per treballar en remot, com qualsevol de les aplicacions de l’Office 365, la restauració i control de les dades són a compte de l’usuari i no de Microsoft.

Beneficis d’implantar un backup en Office 365:

• Administració i protecció de dades enfront de esborrat accidental, amenaces a la seguretat i buits en les polítiques de retenció.

• Restauració immediata i flexible dels elements i arxius individuals de l’Office 365.

• Compliment dels requisits legals i normativa amb un eDiscovery eficient dels elements de backup de l’Office 365.

• Control, programació i seguiment de les còpies de seguretat, ajustant la freqüència que l’usuari decideixi.

No se la jugui mantingui la seva informació sempre protegida i accessible.

Mai és suficient si es tracta de la seguretat de la seva empresa.

La entrada És necessari un backup de l’Office 365? se publicó primero en Tecsens.