{"id":27319,"date":"2022-01-25T17:35:23","date_gmt":"2022-01-25T16:35:23","guid":{"rendered":"https:\/\/www.tecsens.com\/die-bedeutung-der-datenbankbereinigung-im-callcenter\/"},"modified":"2022-01-25T17:35:24","modified_gmt":"2022-01-25T16:35:24","slug":"die-bedeutung-der-datenbankbereinigung-im-callcenter","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.tecsens.com\/de\/die-bedeutung-der-datenbankbereinigung-im-callcenter\/","title":{"rendered":"Die Bedeutung der Datenbankbereinigung im Callcenter"},"content":{"rendered":"\n<p>In <strong>Call-Centern<\/strong> werden t\u00e4glich unz\u00e4hlige Datenmengen verarbeitet, darunter auch sensible und vertrauliche Informationen vieler Kunden. Nun, wir wissen bereits, dass die meisten von ihnen \u00fcber Sicherungs- und Sicherheitssysteme verf\u00fcgen, um sie zu sch\u00fctzen und zu bewahren. Es ist jedoch nicht immer notwendig, diese Daten zu speichern, entweder weil sie unbrauchbar sind, weil es sich um falsche Daten handelt oder weil es einfach nicht sinnvoll ist, sie l\u00e4nger aufzubewahren. Hier setzt das Konzept der <strong>Datenbankbereinigung<\/strong> an. Sehen wir uns an, worum es sich dabei handelt und wie wichtig die<strong>Bereinigung der Datenbank im Call Center ist.<\/strong><\/p>\n\n<div style=\"height:25px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Was bedeutet Datenbankbereinigung im Callcenter?<\/strong><\/h2>\n\n<div style=\"height:25px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<p>Die <strong>Datenbankbereinigung ist ein Prozess<\/strong>, bei dem besch\u00e4digte, ungenaue oder irrelevante <strong>Daten aufgesp\u00fcrt, korrigiert oder entfernt werden.<\/strong><\/p>\n\n<p>Es wird empfohlen, dies regelm\u00e4\u00dfig zu tun, vor allem bei Datenbanken, deren Daten sehr ver\u00e4nderlich sind.<\/p>\n\n<div style=\"height:25px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link\" href=\"https:\/\/www.tecsens.com\/de\/enterprise-voice-loesungen\/sip-trunk\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Datenbank bereinigen Tecsens<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n<div style=\"height:34px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Ziele der Datenbankbereinigung und ihre Bedeutung f\u00fcr das Callcenter<\/strong><\/h2>\n\n<div style=\"height:25px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<p>Daten, die nicht mehr n\u00fctzlich oder ungenau sind, k\u00f6nnen zu Verwirrung bei den Kundeninformationen, doppelten Daten, zus\u00e4tzlichem Aufwand bei der Suche nach bestimmten Informationen oder schlechter Ausrichtung von Kampagnen f\u00fchren.<\/p>\n\n<p>Bei Tecsens haben wir dieses Konzept auf die Bereinigung von numerischen Datenbanken \u00fcbertragen, so dass Call Center ihre Zeit und Produktivit\u00e4t optimieren und h\u00f6here Erfolgsquoten bei ihren automatischen Wahlkampagnen garantieren k\u00f6nnen.<\/p>\n\n<div style=\"height:25px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Numerische Datenkorrekturen<\/strong><\/h3>\n\n<p>Kontakttelefonnummern von Kunden oder potenziellen Kunden sind entscheidend, um mit ihnen in Kontakt zu treten und produktivere Kampagnen durchf\u00fchren zu k\u00f6nnen. F\u00fcr den gleichen Zweck kann die Datenbankbereinigung verwendet werden, um fehlerhafte oder falsch formatierte Zahlen in der Datenbank zu identifizieren.<\/p>\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Beseitigung von Datendopplungen <\/strong><\/h3>\n\n<p>Durch die \u00dcberpr\u00fcfung und Bereinigung der Nummern k\u00f6nnen Duplikate aufgesp\u00fcrt und so Massenanrufe bei ein und demselben Kunden vermieden werden.<\/p>\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Bericht \u00fcber die Ergebnisse<\/strong><\/h3>\n\n<p>Nach der Bereinigung der Datenbank erh\u00e4lt man einen detaillierten Bericht mit den korrekten Nummerierungen und einer Erl\u00e4uterung derjenigen, die nicht korrekt sind.<\/p>\n\n<div style=\"height:25px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Der Einsatz dieses Tools ist f\u00fcr Call Center, in denen automatische W\u00e4hlvorg\u00e4nge zur t\u00e4glichen Arbeit geh\u00f6ren, unerl\u00e4sslich. Die Optimierung der Zeit f\u00fcr das Agentenmanagement ist der Schl\u00fcssel zum Erfolg f\u00fcr die Produktivit\u00e4t eines Callcenters.<\/h4>\n\n<div style=\"height:25px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link\" href=\"https:\/\/www.tecsens.com\/de\/kontakt\/\">K\u00f6nnen wir Ihnen helfen?<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n<div style=\"height:60px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>In Call-Centern werden t\u00e4glich unz\u00e4hlige Datenmengen verarbeitet, darunter auch sensible und vertrauliche Informationen vieler Kunden. Nun, wir wissen bereits, dass die meisten von ihnen \u00fcber Sicherungs- und Sicherheitssysteme verf\u00fcgen, um sie zu sch\u00fctzen und zu bewahren. 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