Situació
Empresa que ha decidit implantar un CRM ha sentit parlar d’implantacions fallides que resulten en costos alts i pèrdua de personal professional, i demana la nostra col·laboració per assegurar-se una implantació correcta.
Diagnòstic
Es requereix un professional expert en aquest tipus d’implantacions que supervisi la labor de l’equip implantador i l’execució de les feines internes que es demanen a l’organització.
Solució
Vam prestar el servei de Seguiment d’Implantacions, on un expert anava a les reunions de seguiment de les implantacions. Prèviament, vam identificar els factors d’èxit per a la implantació, així com també vam advertir dels riscos que calia evitar. Es repassaven les planificacions de tasques i recursos perquè fossin realistes, es van desbloquejar punts d’encallada en la implantació i ens vam assegurar que les proves, adaptacions, migracions i formacions es duien a terme amb èxit.