Situació
Gerent amb un perfil marcat d’excel·lència en vendes no té clar l’estalvi de costos que el seu “noi de la informàtica” ha promès que s’obtindrien en instal·lar una distribució Linux (Ubuntu) als 32 PCs de l’empresa. Sol·licita ajuda per valorar avantatges-inconvenients perquè no coneix cap empresa que hagi dut a terme aquest canvi.
Diagnòstic
Es tracta d’una empresa del sector mèdic, en què cal intercanviar informes mèdics amb format preestablert en Microsoft Office amb els seus clients. Un canvi d’aquesta mena portarà problemes de compatibilitat solucionables amb una petita programació que es tornarà crítica. Per aquesta raó, es recomana no realitzar el canvi. En el procés s’identifica clarament que el departament d’informàtica necessita gestió professional i criteri continuat.
Solució
Es va posar en marxa el servei de Gestió de la Tecnologia de Tecsens: Un matí a la setmana disposen d’un perfil sènior que organitza les prioritats del departament, examina la llista de projectes, supervisa les tasques de manteniment informàtic, i s’asseu periòdicament amb el gerent per discutir temes de tecnologia que afecten l’empresa (accions que poden estar fent la competència, projectes d’estalvi de costos, identificació de riscos, etc…)