Situació
Com a resultat d’una auditoria sobre l’adequació a la Llei de Protecció de Dades (LOPD), una Empresa implantadora de SAP, que vol controlar l’ús que es fa de l’accés a l’internet corporatiu, a la vegada que vol donar llibertat als seus treballadors apel·lant a la seva responsabilitat, anuncia unes polítiques de seguretat i d’ús responsable de l’accés a internet. El Director General es troba amb l’oposició dels caps intermedis, anomenats gerents, sense la col·laboració dels quals les polítiques estan destinades al fracàs. Ens demana ajuda per gestionar una solució.
Diagnòstic
Els gerents són persones amb experiència en procesos de negoci i en l’ús de la tecnologia, però no són usuaris habituals de xarxes socials ni d’internet com a eina de treball. Tot i això, els seus equips desenvolupadors, part de la plantilla més jove, estan acostumats a fer ús d’aplicacions tipus facebook o dropbox, fins i tot a les instal·lacions del client.
Solució
Es va posar en marxa el servei de Formació a Directius no-tecnològics de Tecsens, i es van impartir una sèrie de cursos de bones practiques empresarials per a aplicacions internet no corporatives. Es va explicar com funcionen algunes de les xarxes socials més populars, i les conseqüències que té per a les empreses un mal ús d’aquestes xarxes per part dels empleats, perquè reconeguessin els beneficis de les polítiques que es volien posar en pràctica.