L’objectiu principal era modernitzar el sistema de telefonia, que ja presentava signes d’obsolescència.

Desafiaments i necessitats identificades

Gràcies a la col·laboració amb un dels nostres partners de confiança Acacia TI , se’ns va fer que el sistema de telefonia existent a l’Hotel Regina era ineficient i limitat. La manca de modernització no només afectava la qualitat de les trucades i la capacitat de gestionar comunicacions internes, sinó que també creava dificultats en la integració amb altres tecnologies, essencials per al funcionament àgil de l’ hotel. L’ absència d’ un sistema de comunicacions robust impactava directament en la qualitat del servei ofert als hostes i en l’ eficiència operativa del personal.

Igual que ja va succeir en un altre dels hotels del Grup Pulitzer, com el cas de l’Hotel Pulitzer a París, gràcies a Acacia TI podem continuar renovant les infraestructures i comunicacions d’aquesta gran cadena d’hotelera.

La solució implementada

Es va dissenyar i implementar una solució de comunicacions personalitzada per a l’Hotel Regina que no només va complir amb les expectatives del client, sinó que les va superar. La nova infraestructura va permetre una modernització completa del sistema de telefonia, integrant tecnologies d’avantguarda que oferien una comunicació clara i estable a tot l’edifici.

Entre els principals beneficis de la solució van destacar la facilitat d’ús, la qualitat de so i la capacitat d’integració amb altres sistemes de l’hotel (CRM). A més, el nou sistema en va facilitar la gestió per part del personal de l’hotel, els quals, sense necessitat de coneixements tècnics avançats, podien realitzar configuracions i ajustos de forma ràpida i eficient.

També va permetre una millora significativa en l’experiència de l’hoste. Ara, el personal de l’hotel pot comunicar-se de manera més efectiva amb els clients, proporcionant respostes ràpides a sol·licituds i garantint una atenció més personalitzada. Això ha estat crucial per mantenir els alts estàndards de qualitat i servei que l’Hotel Regina ofereix als seus hostes.

Resultats i beneficis obtinguts

La implementació d’aquesta solució va portar amb si una sèrie de millores tangibles tant per a l’hotel com per als seus hostes.

Millora en la Comunicació

El nou sistema va proporcionar una comunicació eficient i sense interrupcions, tant a les habitacions com a les àrees públiques de l’hotel. Això va permetre una atenció al client més ràpida i precisa, millorant l’experiència general dels hostes.

Coordinació Interna Optimitzada

La integració dels telèfons IP de Snom amb la plataforma de comunicació de Tecsens va facilitar una millor coordinació entre els empleats. El personal gestiona les comunicacions internes de manera més efectiva, la qual cosa es tradueix en una major eficiència operativa.

Escalabilitat i Facilitat de Gestió

El que permet a l’hotel adaptar-se a futures necessitats sense haver de realitzar costoses actualitzacions. Això garanteix que l’Hotel Regina seguirà comptant amb un sistema de comunicacions modern i eficient durant molts anys. A més, la facilitat de gestió del sistema per part del personal no tècnic de l’ hotel va reduir la dependència de suport tècnic especialitzat i va simplificar les operacions diàries.

Experiència de l’Hoste Millorada

La capacitat d’ oferir una connectivitat moderna i eficient va contribuir a una experiència més satisfactòria per als hostes. La qualitat de les comunicacions va millorar la percepció del servei de l’hotel, consolidant la seva reputació com un establiment d’alta gamma.

“Tecsens i Acacia TI ens brinda total confiança no només com a proveïdor de serveis per a la renovació de sistemes i infraestructures, sinó també com a assessor de les millors solucions, com els terminals de Snom”, admet José María de Asís Director TI en Grup Pulitzer ́ ́

Channel partner es fa ressò del cas d’èxit: https://www.channelpartner.es/movilidad/el-hotel-regina-de-barcelona-renueva-sus-comunicaciones-con-snom-y-tecsens/

La implementació d’ un sistema de comunicacions modern i escalable no només va resoldre els desafiaments anteriors, si no obtenir millores significatives en la qualitat de servei, eficiència operativa i satisfacció del client. A més, la solució no només va cobrir les necessitats actuals de l’hotel, sinó que també li permet estar preparat per als desafiaments futurs en un món on la tecnologia i la connectivitat són elements clau per a l’èxit en la indústria hotelera.

La entrada Cas d’ èxit: Hotel Regina de Barcelona se publicó primero en Tecsens.

Què és l’SD WAN?

El SD-WAN (Software-Defined Wide Area Network, o Xarxa d’Àrea Àmplia Definida per Programari) és una tecnologia de xarxa que permet a les empreses administrar i optimitzar la connectivitat de les seves oficines i sucursals a través d’Internet. Aquesta és capaç de determinar la forma més eficaç d’ enrutar el trànsit a ubicacions remotes.

Un model que permet als administradors de xarxa programar dispositius perimetrals de forma remota a través d’ un controlador central, la qual cosa redueix el temps de configuració i minimitza o elimina la necessitat de configurar manualment els enrutadors tradicionals a les sucursals.

Quins són els 5 avantatges d’evolucionar a un SD WAN?

1.Major eficiència

Permet prioritzar el trànsit de dades en funció de l’ aplicació, la qual cosa permet una millor utilització de la capacitat d’ ample de banda disponible i una major eficiència a la xarxa.

2.Major flexibilitat

Permet a les empreses connectar les seves oficines i sucursals a través de diferents tipus d’enllaços, com Internet, MPLS (Multiprotocol Label Switching) i LTE, cosa que augmenta la flexibilitat de la xarxa i permet una major resiliència.

3.Major seguretat

Permet implementar mesures de seguretat a la xarxa de forma més senzilla i eficient, ja que permet controlar el trànsit de dades en temps real i aplicar polítiques de seguretat en funció de l’ aplicació.

4.Major simplicitat

Permet administrar la xarxa de forma centralitzada i automatitzada, la qual cosa redueix la complexitat i el temps d’ implementació de nous serveis i aplicacions.

5.Major reducció de costos

Permet utilitzar Internet com a mitjà principal de connectivitat, la qual cosa pot reduir significativament els costos de connectivitat en comparació amb altres opcions com MPLS.

En resum, el SD-WAN ofereix una major eficiència, flexibilitat, seguretat i simplicitat en l’administració de la xarxa d’àrea àmplia d’una empresa, la qual cosa pot traduir-se en una major productivitat i una reducció de costos.

La entrada <strong>5 avantatges d’evolucionar a un SD WAN</strong> se publicó primero en Tecsens.

Què és la regla 3-2-1?

Recordem que consisteix l’estratègia de suport 3-2-1

3. Tres còpies de dades. Quantes més còpies de seguretat obtinguem, menor és la probabilitat de perduda d’informació.

2. Emmagatzema dues còpies de seguretat en diferents suports, minimitzant així el risc de robatori o pèrdua.

1. Conserva una còpia de seguretat en òfside, fora de l’àmbit empresarial.

Quina és la diferència amb la política 3-2-1-1-0 BaaS?

La diferència entre aquestes dues regles és l’ 1 i el 0 del final. És una versió estesa per Veeam de la ja implementada regla 3-2-1, que ofereix una major seguretat. Es podria definir com unes “millors pràctiques” o guia d’ús o definició.

En què consisteixen aquests dos números?

1.A més d’ una còpia fora de l’ entorn empresarial, ha de comptar amb una còpia offline, o fora de xarxa.

0. No ha de comptar amb cap error a l’hora de la verificació de recuperació del backup.

Aquestes dues noves implementacions són vitals actualment. Comptar amb una còpia de seguretat offline o aïllada ajuda a garantir una recuperació de dades en el cas que es produís un atac ransomware. A més, assegurar-se d’obtenir 0 fallades o errors en restaurar el backup ofereix gran confiança.

Ara més que mai és fonamental comptar amb solucions de suport per a la recuperació de les dades, segures i senzilles que compleixin aquesta política 3-2-1-1-0.

Ara més que mai cal tenir sota control totes les dades de la teva empresa. Assegura’t de fer-ho de la millor forma possible.

La entrada Política 3-2-1-1-0 BaaS se publicó primero en Tecsens.

Què suposa la certificació VMware Cloud Verified?

VMware líder en programari empresarial i solucions IT de virtualització ofereix la certificació VMware Cloud Verified a la seva xarxa de partners com a reconeixement d’un servei de qualitat i garantia pel que fa a eficiència, seguretat i estalvi de temps i costos. Garanteix al client un ús del Cloud òptim per als serveis oferts als seus clients.

Elegir un proveïdor Cloud amb aquest segell significa que el client accedeix a les millors solucions IaaS al núvol d’emmagatzematge i xarxa. Tot això recolzat per un equip d’IT amb experiència i coneixements per guiar-lo i ajudar-lo en una migració ràpida i segura amb múltiples oportunitats.

Beneficis de VMware Cloud Verified

Aquesta certificació brinda a les empreses l’oportunitat de combinar data centers simples, àgils, segurs i privats en una opció de núvol robusta i flexible per a les empreses que s’estan en l’adopció al núvol dels seus sistemes i dades.

Els principals i destacables beneficis que ofereix Cloud Verified són:

Integració i interoperabilitat

Això es tradueix com la possibilitat d’ implementar usos bàsics de computació, emmagatzematge i xarxes que permeten triar executar les aplicacions al núvol o al data center.

Flexibilitat i agilitat

Plans adaptats a les necessitats de cada empresa, optimització de recursos, i implementacions flexibles entre núvols públics i privats donant pas a núvols híbrids que aporten l’ agilitat, eficiència en les càrregues de treball crítiques i seguretat proporcionant infraestructures estables.

Solucions que ofereix Tecsens recolzades per Cloud Verified

En el catàleg de solucions Cloud que ofereix Tecsens, la que es troba verificada per aquesta certificació és el nostre Cloud Privat. Una infraestructura Cloud privada per a organitzacions on poder allotjar tots els sistemes d’informació i aplicacions. Entre els seus principals usos es troben els següents:

Projectes d’ operadors, call o contact center

Som especialistes en Veu i serveis sensibles a latència. Per aquesta raó el Cloud de Tecsens és la ubicació ideal on allotjar els teus projectes de telefonia.

Servidors d’ aplicació o web

El nostre Cloud està dissenyat amb les millors solucions i tecnologies per allotjar serveis web o d’aplicació. Les teves aplicacions seran molt més ràpides.

Servidors de bases de dades

Des de Microsoft SQL Server, fins a MongoDB; passant per MySQL, PostGreSQL, Oracle, Redis, ElasticSearch, etc.

Entorns d’ escriptoris virtuals

Com per exemple Citrix o VMware Horizon.

Aplicacions de Business Intelligence

Sistemes de càlcul i estadística empresarial, CRM o ERP.

En definitiva, qualsevol aplicatiu o servei que es beneficiï de les qualitats de Cloud: contenidors, sistemes d’ autenticació, emmagatzematge, compartició de fitxers, missatgeria, plataformes de desenvolupament, etc.

VMware Cloud Providers és una xarxa global de més de 492 proveïdors que aprofiten la infraestructura de núvol de VMware per brindar una àmplia gamma de serveis, experiència geogràfica i de la indústria, i ajudar els clients a complir amb requisits legals complexos.

El líder en programari empresarial i solucions IT de virtualització, VMware ofereix la certificació VMware Cloud Verified a Tecsens

La entrada VMware certifica la infraestructura de Tecsens com VMware Cloud Verified se publicó primero en Tecsens.

Moltes empreses han començat a optar per models híbrids de treball i implementat l’ús d’aplicacions en el núvol. Una cosa que deixa enrere la connectivitat MPLS, model que no està preparat per suportar l’adopció al núvol i el teletreball entre d’altres.

Seguir mantenint la connectivitat MPLS en aquest tipus de canvis d’infraestructures pot alentir la gestió d’aplicacions, reduir el rendiment i fins i tot arriba a exposar la seguretat de les dades en les organitzacions. El que suposa un endarreriment en l’avanç tecnològic de les empreses.

La solució a aquest problema arriba amb la SD-WAN, l’evolució de les connectivitats WAN. Un nou sistema adaptat a l’evolució de la tecnologia i l’adopció al núvol.

Què és la SD-WAN?

El SD-WAN es tracta d’una xarxa d’àrea extensa (WAN) empresarial que utilitza xarxes definides per programari SDN (Programari-Defined Wide Area Network) per determinar la forma més eficaç de d’utilitzar el trànsit a ubicacions remotes.

Possibilitats de la SD-WAN:

Aquest model permet a un administrador de xarxa d’una organització programar remotament dispositius a través d’un controlador central, reduint temps d’aprovisionament i minimitzant o eliminant la necessitat de configurar manualment encaminadors tradicionals en la ubicació de les sucursals.

Avantatges de la connectivitat empresarial SD-WAN:

• Flexibilitat i escalabilitat

• Senzillesa

• Optimització de rendiment i agilitat

• Seguretat

Un servei que ha suposat un gran avanç en la connectivitat de les organitzacions, que permet una gestió integral de la velocitat de xarxa i sistemes de comunicacions. Amb una gran capacitat d’adaptació a temps i la localització.

Sobretot, ofereix una simplificació de les operacions basades en un model cloud, un model que tendeix a estendre a totes les organitzacions.

Sens dubte, una peça més en el puzle de la transformació digital a les empreses.

Encara no comptes amb connexió SD-WAN en la teva organització?

La entrada Connectivitat empresarial SD-WAN se publicó primero en Tecsens.