Situación
Empresa de reclamación de multas que requiere un ahorro significativo de costes dado que su actividad ha descendido notablemente debido a la crisis.
Diagnóstico
En la empresa seguían la máxima de “En España se habla con Telefónica y se vuela con Iberia” pero, al realizar un análisis detallado de sus costes de telefonía se comprobó que se trataba de tarifas totalmente desactualizadas. El director de informática está colapsado con las tareas del día a día y las negociaciones con Telefónica no prosperan.
Solución
Se elaboró un RFP (request for proposal) y se puso en marcha un concurso de proveedores para la contratación de los servicios de telefonía y datos. El RFP se utilizó como documento base para proporcionar la misma información a los posibles contendientes. Se invitó a los operadores más adecuados para la ubicación del cliente a que presentaran oferta, entre ellos, naturalmente, a Telefónica.